正确性：系统满足规格说明和用户目标的程度，即在预定环境下能正确地完成预期功能的程度。健壮性：在硬件发生故障、输入的数据无效或操作错误等意外环境下，系统能做出适当响应的程度。效率：为了完成预定的功能，系统需要的计算资源的多少。
McCall模型 - 由McCall等人于1977年提出的软件质量模型，分为11个因素，如可靠性、易用性、效率等。 Boehm模型 - 由Boehm等人于1978年提出的软件质量模型，主要考虑功能、可靠性、易用性、效率和可维护性等方面。
软件质量的特性包括以下几个方面： （1）与功能和性能需求的一致性：即软件需求是质量度量的基础，缺少与需求一致性的软件就毫无质量可言； （2）与开发标准的一致性：不遵循专门的开发标准，将导致软件质量低劣； （3）与同行业的所有软件应满足的隐含特性的一致性：忽视软件隐含的需求，软件质量将得不到保证。
