1、一）百度负面危机公关预防阶段的方案 设立预警系统 为了预防负面危机的发生，秘书应设立情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统。对于公众、同行、政府、有关部门以及自然环境中与维系组织生存和发展有关的信息应优先处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及应对措施。
2、第二，危机处理，成为媒体，败也媒体 社会化媒体时代已步入发展繁荣时期，媒体、网络成为最重要的危机策源地，在新媒体与网络媒体的推动下，每一次的企业危机都有可能在一夜之间扩散，给企业造成重大损失。所以企业要很好的利用这一资源，让企业在危机事件中反败为胜。
3、面对网络负面舆情需要做好准备工作 日常发布，原创，互动等。善于进行日常信息监视，捕捉消极信息。针对核心重点位置做好预警工作。结合监控数据，做好日常软文铺垫。负面舆情危机信息压制 当用户通过搜索引擎搜索关键字时，90%以上的搜索结果集中在第一页。
4、关键词监测 当危机尚未发生前，作为企业需要建立一套公司舆情危机预警体系，以防患于未然。
5、迅推客认为对于每个企业/品牌来说，公关危机的风险是一样的，如何采取有效的危机公关处理非常重要。
1、理清头绪，对舆情信息进行处理。面对危机公关时，企业要保持冷静的心态，理清头绪，要怎么进行，怎么做，从而对舆情信息进行处理。上海危机公关建议企业一定要有一定的危机意识，危机出现时企业必须要重视。
2、灵悦公关强调速度第一，他们明白快速反应是控制危机扩散的关键。在危机发生后，他们立即启动系统化的应对流程，确保决策的高效性和准确性。此外，他们将危机公关上升到战略层面，深入剖析问题的本质，同时遵循法制原则，确保所有行动符合法律要求，从而从根源上解决问题，最大限度地减少损失。
3、及时——首要原则。诚恳——关键。准确——前提。
4、强化网络媒体沟通 对网络中突发的负面热点事件，社会中的各类组织或个体根据自身需要建设虚拟网络虚拟舆情环境，获得意见引导能力和地位，起到网络信息传播者和网关人的关键作用。因议程受到网络舆论的高度关注，负面信息依靠大量的浏览量和具有影响力的网络媒介的传播力量形成议题的放大并形成舆论危机。
5、化腐朽为神奇的危机公关 全球经典危机公关经典案例普遍存在一种现象，可以通过事件的传播势能，将公司或品牌打造成“行业标杆”。通常，当公司陷入危机困境时，通过合理的困境公关策略和严格遵守的态度，使事件平静下来，利用这个机会塑造自己的积极形象。
6、但是，这种方法，也是万不得已才采取的办法，因为作为新闻出版部门，如果直接干预新闻媒体太多，是不好的。对于新闻出版部门来说，这是一件颇为为难的事情。十当不正确的新闻有全国扩散危险时，实在万不得已，可以考虑向新闻出版部门仔细说明情况，向他们伸出求救之手。
1、诚实透明 在危机公关中，企业应坚持诚实透明的原则，向公众提供真实、准确的信息。企业应主动公开问题的起因、处理过程和解决方案，以赢得公众的信任和支持。与媒体合作 媒体在危机公关中起着重要的作用。企业应与媒体保持积极的沟通合作，及时提供信息，并回答媒体和公众的问题。
2、危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过程，也是公众、媒体、政府和各种社会团体公关战略的重要组成部分。
3、展现个人的理念，调整网络舆论的走向。网络危机爆发后，危机公关的首要任务就是确认内部和外部的真实情况，了解外界的舆论意见有助于了解公众对你的看法。如果公司有舆情监测系统，应及早启动后台管理系统以了解情况。要特别关注统计数据的变化、重点权重媒体的舆情信息以及受到攻击的方面。
4、确保信息的一致性与透明度避免信息不一致造成的混淆，对员工进行培训，确保对外信息的一致性，这是重建信任的重要环节。与媒体建立密切合作关系 媒体既是信息的传播者，也是监督者，与媒体保持良好的沟通，能够确保危机公关的公开透明，从而影响事件的走向和最终结果。
1、控制危机发展。危机公关就是要今早的让危机结束，处理起来要迅速，回复起来要迅速，发现问题要迅速，引导舆情更要迅速。要向好的方向引导，要么维护自己，要么维护受众利益，快速整改。稳定恢复期。危机公关解决负面的蔓延，但企业本身也要一直冷静处事，有条不紊的进行各项工作。
2、危机公关处理五大原则包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。承担责任原则 组织在危机发生后应勇于承担责任，积极解决问题，不推卸责任或拒不承担责任。这有助于维护组织的信誉和形象，避免事态扩大。
3、网络危机公关的处理步骤主要包括以下几个方面： 危机预警：在危机发生前，企业需要建立一套完善的危机预警系统，以便及时发现潜在的危机。这可能涉及到对网络舆情的监测、对用户反馈的关注以及对内部员工意见的收集等。
4、.合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。（6）.循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。
5、与媒体建立密切合作关系 媒体既是信息的传播者，也是监督者，与媒体保持良好的沟通，能够确保危机公关的公开透明，从而影响事件的走向和最终结果。简洁明了的信息传递 危机公关中的信息应简洁直接，便于公众理解和传播，快速传达核心要点。